Tájékoztató
- Az átvételkor kérjük haladéktalanul ellenőrizze a csomag/növény mennyiségét és állapotát; bármilyen hiányt vagy minőségi problémát azonnal jelezzen az eladónak.
- A kárveszély a növénynek Önnek (vagy képviselőjének) történő átadásakor száll át.
Garancia feltételei növényekre
- A garancia igényléséhez szükséges a cég által kiállított blokk vagy számla másolata.
- Konténeres, cserépben vagy földlabdával szállított növényeknél vegetációs időszakban, amikor a növény bárki számára jól láthatóan él és egészséges, nem áll módunkban garanciát vállalni.
- Október 1. és március 31. közötti kézbesítés esetén, ha a növény még nem hajtott ki, 30 napos eredetiséggaranciát vállalunk.
- Szabad gyökerű, akciós vagy leárazott növényekre garancia nem vonatkozik.
Garancia érvényesítésének feltételei
- A garancia csak megfelelő ültetés, rendszeres és szakszerű gondozás (metszés, növényvédelem), megfelelő öntözés és tápanyagellátás mellett érvényes.
- Szükség esetén kérhetjük, hogy a növényt a beültetés helyén mutassa be.
Kizárások
- Nem terjed ki a garancia szélsőséges időjárási eseményekre (pl. fagykár, belvíz, árvíz, jégverés, aszály, vihar), a telepítés utáni elégtelen öntözésre, kártevők vagy betegségek okozta pusztulásra, illetve a talaj minőségével összefüggő problémákra.
Vitás ügyek
- A pusztulás okának tisztázásához cégünk jogosult független szakértőt bevonni; ha a szakvélemény szerint a hiba nem a növény minőségéhez köthető, a szakértő díját a reklamáló viseli.
- Az eladó fotót készít a termékről, amely dokumentálja, hogy a termék hibátlan állapotban került átadásra. Amennyiben a vásárló nem gondosan jár el a növény ültetésekor, valamint gondozásakor, akkor a hiba nem szavatossági, hanem a vásárló károkozása.
